Klantenservice

Adres & contactinformatie

11 Store is een webshop van ELLIOTT HAIR & MAKE-UP

Adres: Korte Heerstraat 12/2 - B-3910 Neerpelt
Telefoon: +32 11 81 61 80
E-mail: [email protected]

Onze vennootschap is "Moka productions bvba" met BTW BE 0698.791.265

Ons contacteren

Voor productadvies kan je ons kapsalon bellen; het zijn stuk voor stuk ELEVEN Australia ervaringsdeskundigen! Ook via email of via live chat kunnen wij je snel verder helpen.

Let wel, onze stylisten hebben geen zicht op uw orders, betalingen of de voorraadsituatie, gelieve dit soort vragen te richten aan [email protected], gebruik het formulier op deze pagina of gebruik de chat knop op de website.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.